Sau khi gửi lời thăm hỏi, chia buồn sâu sắc tới thân nhân, gia đình người bị nạn, Thủ tướng yêu cầu cơ quan công an khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy.
Trước đó, rạng sáng cùng ngày, hỏa hoạn xảy ra tại ngôi nhà nói trên. Công an TP.Hà Nội đã điều động 7 xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường. Trong quá trình tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, lực lượng chức năng phát hiện 4 người đã tử vong (2 người lớn, 2 trẻ em) trong trạng thái bị ngạt khói; một người thoát nạn qua lối ban công tầng 4. Tầng 1 của ngôi nhà được sử dụng để kinh doanh hoa tươi, từ tầng 2 trở lên để ở. Tầng 2 được thiết kế theo kiểu "chuồng cọp", tầng 3 lắp cửa kính, tầng 4 có ban công và lối thoát hiểm sang nhà bên cạnh.
Sau vụ cháy, Bí thư Thành ủy Hà Nội Đinh Tiến Dũng đã đến bệnh viện thăm hỏi, động viên và trao quà hỗ trợ nạn nhân thoát khỏi đám cháy, đồng thời chỉ đạo các cơ quan liên quan tập trung khắc phục hậu quả, khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy. Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Trần Sỹ Thanh chỉ đạo Giám đốc Công an TP.Hà Nội chủ trì phối hợp với UBND Q.Hoàn Kiếm và các đơn vị liên quan khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy; làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân, xử lý theo quy định của pháp luật (nếu có).
