Cụ thể, theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, đợt triệu hồi này liên quan đến 12 chiếc Jeep Grand Cherokee L được hãng xác định sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 10.2022- 5.2023 và đã được phân phối đến tay khách hàng Việt Nam thông qua Công ty TNHH Thương Mại JVA.
Nguyên nhân dẫn đến đợt triệu hồi Jeep Grand Cherokee L tại Việt Nam lần này là do lò xo cuộn phía sau trên một số xe có thể được lắp đặt không đúng cách khiến bộ phận này có thể bị tách rời khi xe đang chạy trên đường, gây nguy hiểm cho các phương tiện khác, tăng nguy cơ va chạm hoặc thương tích cho người tham gia giao thông trong một số trường hợp.
Nhà phân phối Jeep tại Việt Nam khuyến cáo khách hàng đang sử dụng Jeep Grand Cherokee L nên liên hệ với hãng nếu phát hiện có âm thanh lạ xuất phía từ phía sau xe. Bên cạnh đó, Jeep cũng đưa ra phương án khắc phục bằng cách triệu hồi để kiểm tra sửa chữa lò xo phuộc sau trên các xe Jeep Grand Cherokee L bị ảnh hưởng.
Quá trình sửa chữa mỗi xe Jeep Grand Cherokee L thuộc diện triệu hồi dự kiến kéo dài 3,5 giờ. Đợt triệu hồi này sẽ kéo dài từ ngày 1.8.2024 - 1.9.2025. Trước đó, Jeep Grand Cherokee L cũng từng "lãnh án" triệu hồi do lỗi trục lái.