Cục hàng không lập đoàn kiểm tra tình trạng chậm, hủy chuyến tại sân bay Tân Sơn Nhất

Theo quyết định, ông Đinh Văn Cung – Chánh Thanh tra Cục Hàng không được chỉ định làm trưởng đoàn, cùng với sự tham gia của các lãnh đạo từ các phòng ban như Vận tải hàng không, Giám sát chất lượng dịch vụ, Quản lý cảng hàng không...

Trước đó, trong hai ngày 20 và 21/4, nhiều hành khách bày tỏ bức xúc trước việc hàng loạt chuyến bay của hãng hàng không bị delay kéo dài, thậm chí bị hủy mà không có thông báo rõ ràng đến hành khách. Nhiều người phải chờ đợi suốt đêm dẫn đến bức xúc lan rộng trên mạng xã hội.

Chị M.T, một hành khách trên chuyến bay của hãng này từ TP.HCM đi Đà Nẵng cho biết, ra sân bay từ 4 giờ sáng để ra bay lúc 5 giờ 30 phút. Tuy nhiên, chuyến bay sau đó được hoãn đến 7 giờ 30 phút rồi tiếp tục được dời sang 11 giờ 55 phút nhưng vẫn không bay được. Cuối cùng chị đành phải mua lại vé của hãng khác để đi chuyển.

Nhiều hành khách khác cũng lâm vào tình cảnh tương tự. Tình trạng chậm hủy chuyến khiến cho hành khách bị ùn ứ và vật vạ trong khu nhà chờ sân bay Tân Sơn Nhất. Nhiều hành khách quá bức xúc đã to tiếng cãi vã với nhân viên hãng bay càng khiến sân bay thêm nhốn nháo.

Chiều 22/4, đại diện hãng bay thông tin về tình trạng một số chuyến bay đi và đến từ sân bay Tân Sơn Nhất bị chậm trễ trong những ngày qua là do quá trình chuyển đổi đơn vị phục vụ mặt đất tại Tân Sơn Nhất – từ Công ty cổ phần phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS) sang tự khai thác toàn bộ dịch vụ mặt đất từ ngày 20/4, đúng thời điểm cận lễ 30/4.

Điều này đã khiến quá trình phục vụ bị gián đoạn, đặc biệt khi tần suất chuyến bay tăng cao và sân đỗ quá tải. Hãng đã chính thức xin lỗi và công bố chính sách đền bù bằng E-voucher từ 500.000 đến 1.000.000 đồng cho các chuyến bay bị ảnh hưởng.